Firmenprofil
Wir verwandeln Daten in Kommunikation.
Von der Datenquelle über intelligente Prozesse und personalisierte Dokumente bis hin zu Druck, Versand und Fulfillment entwickeln wir Lösungen, die Menschen, Unternehmen und Informationen zuverlässig miteinander verbinden. Die Fulfillment Mail + Marketing GmbH entwickelt und realisiert datengetriebene Kommunikations- und Fulfillmentlösungen für Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Wir verbinden Datamanagement, Softwareentwicklung, Design, Printproduktion und Logistik zu durchgängigen Prozessen, die Effizienz schaffen und Kundenerlebnisse verbessern. Unsere Leistungen reichen von der strategischen Beratung und Konzeption über Datenanalyse, Database Driven Printing und automatisierte Dokumentenerstellung bis hin zur Produktion, Portooptimierung und internationalen Versandlogistik. Dabei begleiten wir unsere Kunden entlang der gesamten Kommunikations- und Wertschöpfungskette – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Zustellung. Durch unsere breite Kundenstruktur aus Industrie, Handel, Energieversorgung, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Verlagen, öffentlicher Verwaltung und E-Commerce verfügen wir über umfangreiche Erfahrung in unterschiedlichsten Marktanforderungen und Geschäftsprozessen. Gleichzeitig betreuen wir zunehmend Unternehmen aus dem europäischen und internationalen Umfeld und bringen unsere Expertise in nationale wie internationale Projekte ein. Eigene Entwickler, Datenexperten und Grafiker ermöglichen es uns, individuelle Schnittstellen, API-Anbindungen, Templates, Kommunikationskonzepte und Kampagnen schnell und effizient umzusetzen. So entstehen maßgeschneiderte Lösungen, die technische Innovation, kreative Gestaltung und operative Exzellenz miteinander verbinden.
Mitarbeiter
58
Konzeption/Beratung
Jede erfolgreiche Lösung beginnt mit dem Zuhören. Bevor Prozesse automatisiert, Dokumente erstellt oder Mailings produziert werden, möchten wir verstehen, was unsere Kunden wirklich erreichen wollen. Deshalb begleiten wir Projekte von Anfang an persönlich und entwickeln gemeinsam Lösungen, die zu den individuellen Anforderungen passen. Ob Kundenkommunikation, Dokumentenmanagement, Fulfillment oder internationale Versandprozesse – wir bringen unsere Erfahrungen aus zahlreichen Branchen ein und finden pragmatische Wege, um Prozesse effizienter, sicherer und wirtschaftlicher zu gestalten. Von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung stehen unseren Kunden feste Ansprechpartner zur Seite.
Digitale Datenquellen (API´s)
Daten verbinden Menschen, Prozesse und Systeme.
Damit Kommunikation reibungslos funktioniert, müssen Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammengeführt werden. Wir integrieren CRM-Systeme, ERP-Lösungen, Shopsysteme, Kundenportale und individuelle Anwendungen in automatisierte Prozesse. Unsere Entwickler setzen Schnittstellen und APIs direkt im Haus um. Dadurch können wir flexibel auf Kundenanforderungen reagieren und Lösungen schaffen, die sich nahtlos in bestehende IT-Landschaften einfügen. So entstehen automatisierte Abläufe, die Zeit sparen und Fehler vermeiden.
Datenanalytics
Aus Daten werden wertvolle Erkenntnisse.
Jeden Tag entstehen große Mengen an Informationen. Die Herausforderung besteht darin, daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Datenbestände zu strukturieren, zu pflegen und für erfolgreiche Kommunikations- und Geschäftsprozesse nutzbar zu machen. Durch unsere Arbeit für Unternehmen unterschiedlichster Branchen – sowohl in Deutschland als auch international – kennen wir die vielfältigen Anforderungen an modernes Databasemanagement. Dieses Wissen bringen wir in jedes neue Projekt ein.
Trigger
Der richtige Impuls zur richtigen Zeit.
Kunden erwarten heute relevante Informationen genau dann, wenn sie benötigt werden. Mit triggerbasierten Kommunikationslösungen sorgen wir dafür, dass Prozesse automatisch angestoßen werden, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt. Ob Vertragsabschluss, Bestellung, Rechnung, Versandbestätigung, Statusänderung, Zahlungseingang, Geburtstag oder individuelle Kundenaktion – unsere Systeme erkennen definierte Ereignisse und erzeugen daraus automatisch die passende Kommunikation. Je nach Anforderung digital, gedruckt oder kanalübergreifend. Durch die intelligente Verknüpfung von Datenquellen, Schnittstellen und Geschäftsprozessen entstehen automatisierte Kommunikationsstrecken, die schnell, zuverlässig und hochgradig personalisiert arbeiten. So erreichen Unternehmen ihre Kunden genau im richtigen Moment – ohne manuellen Aufwand und mit maximaler Relevanz. Dank unserer Erfahrung in den Bereichen Datamanagement, Database Driven Printing und Fulfillment entwickeln wir Triggerprozesse, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und flexibel an individuelle Anforderungen anpassen lassen. Das Ergebnis sind effizientere Abläufe, schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Kundenerfahrung.
PDF-Generierung (vollautomatisch)
Wenn aus Daten in Sekunden professionelle Dokumente entstehen.
Jeden Tag werden in Unternehmen unzählige Dokumente benötigt – von Rechnungen und Verträgen über Policen und Bescheinigungen bis hin zu personalisierten Kundenanschreiben und Marketingunterlagen. Wir sorgen dafür, dass diese Dokumente automatisiert, fehlerfrei und genau zum richtigen Zeitpunkt erstellt werden. Unsere Systeme verbinden Daten, Geschäftsregeln und Layouts zu intelligenten Prozessen, die Dokumente vollautomatisch generieren und unmittelbar bereitstellen können – digital oder für die physische Produktion. Änderungen in den Daten werden dabei direkt berücksichtigt, sodass jederzeit aktuelle und individuelle Dokumente entstehen. Besonders im Bereich Database Driven Printing spielen wir unsere Stärken aus. Variable Inhalte, mehrsprachige Dokumente, individuelle Angebote oder komplexe Regelwerke lassen sich automatisiert verarbeiten und in hochwertige Kommunikationsmittel verwandeln. Aus Millionen von Datensätzen entstehen so persönliche und relevante Dokumente – präzise, sicher und effizient. Durch die enge Zusammenarbeit unserer Entwickler, Datenexperten und Grafiker entstehen Lösungen, die nicht nur technisch überzeugen, sondern auch professionell gestaltet sind und die Markenidentität unserer Kunden optimal transportieren. So wird aus einer Datenbank mehr als nur Information – sie wird zu Kommunikation, die ankommt.
Software (Templates)
Die passende Lösung für jede Kommunikation.
Jedes Unternehmen hat eigene Anforderungen an seine Kundenkommunikation. Deshalb entwickeln wir flexible Softwarelösungen und Templates, die sich individuell an Prozesse, Inhalte und Designs anpassen lassen. Ob Rechnungen, Verträge, Kundenanschreiben oder Marketingmailings – unsere Templates sorgen dafür, dass Dokumente automatisch erstellt und mit den richtigen Daten befüllt werden. Änderungen an Texten, Layouts oder Abläufen lassen sich schnell und unkompliziert umsetzen. Unsere Entwickler kümmern sich um die technische Umsetzung und erstellen bei Bedarf individuelle Schnittstellen und Automatisierungen. Gleichzeitig unterstützt unser Grafikteam bei der Gestaltung von Dokumenten, Mailings und Kampagnen, damit Inhalte nicht nur funktionieren, sondern auch professionell aussehen. So entstehen Lösungen, die einfach zu bedienen sind, Zeit sparen und mit den Anforderungen unserer Kunden wachsen.
Druck (HSI)
Unser Ziel ist nicht, mit Technik zu beeindrucken, sondern mit Ergebnissen zu überzeugen.
Jede Kommunikationsaufgabe stellt andere Anforderungen. Mal stehen Geschwindigkeit und Flexibilität im Vordergrund, mal Personalisierung, Qualität oder Wirtschaftlichkeit. Deshalb konzentrieren wir uns nicht auf einzelne Druckverfahren oder Produktionswege, sondern auf die Lösung, die für unsere Kunden am besten funktioniert. Egal ob Rolle oder Bogen. Ob kleine Auflagen, Millionen von Dokumenten, hochpersonalisierte Mailings oder komplexe Kommunikationskampagnen – wir sorgen dafür, dass Inhalte zuverlässig, termingerecht und in der gewünschten Qualität produziert werden. Natürlich investieren wir kontinuierlich in moderne Produktionssysteme und halten unsere Technologie auf dem neuesten Stand. Aber Hand aufs Herz: Wann hat ein Smartphone-Hersteller zuletzt damit geworben, dass man mit seinem Gerät auch telefonieren kann? Genauso sehen wir das im Druck. Hochwertige Druckqualität, moderne Produktionssysteme und zuverlässige Prozesse sind heute keine Besonderheit mehr – sie sind die Voraussetzung. Unsere Kunden erwarten das zu Recht. Der eigentliche Mehrwert entsteht dort, wo Daten, Dokumente, Druck, Portooptimierung und Versand intelligent zusammenspielen. Genau hier liegt unsere Stärke. Wir verbinden alle Prozessschritte zu einer durchgängigen Lösung, die Aufwand reduziert, Kosten optimiert und dafür sorgt, dass Kommunikation zuverlässig beim Empfänger ankommt.
Verarbeitung (inline/offline)
Aus Druckprodukten werden fertige Lösungen.
Nach dem Druck beginnt oft der entscheidende Teil eines Projekts. Hier sorgen wir dafür, dass aus einzelnen Dokumenten, Beilagen und Werbemitteln versandfertige Produkte werden. Mit modernen und effizienten Weiterverarbeitungssystemen realisieren wir Falzungen, Kuvertierungen, Sammelheftungen, Stanzungen, Direktadressierungen sowie die Konfektionierung komplexer Mailing- und Versandaktionen. Dabei verarbeiten wir sowohl einfache als auch hochindividualisierte Aufträge zuverlässig und wirtschaftlich. Neben klassischen Weiterverarbeitungsschritten bieten wir auch hochwertige Veredelungen an. Lacke, Folienveredelungen, Prägungen und besondere Oberflächen sorgen für zusätzliche Aufmerksamkeit und einen hochwertigen Markenauftritt. Auf Wunsch können diese Veredelungen sogar mit individuellen Personalisierungen kombiniert werden. So entstehen einzigartige Mailings, Einladungen oder Werbemittel, die nicht nur gelesen, sondern erlebt werden. Besonders bei personalisierten Kommunikationsmaßnahmen kommt es auf höchste Prozesssicherheit an. Deshalb setzen wir auf automatisierte Produktionsabläufe und eine lückenlose Nachverfolgung der Dokumente während der gesamten Weiterverarbeitung. Von der gedruckten Seite bis zur fertigen Sendung können Produktionsschritte dokumentiert und kontrolliert werden. Das schafft Transparenz, Sicherheit und Vertrauen – insbesondere bei sensiblen oder personalisierten Dokumenten. Doch auch hier gilt: Nicht die Maschine steht im Mittelpunkt, sondern das Ergebnis. Unsere Kunden profitieren von durchgängigen Prozessen, kurzen Reaktionszeiten und der Sicherheit, dass alle Komponenten eines Projekts perfekt zusammenspielen. Besonders bei personalisierten Mailings, mehrstufigen Kampagnen oder anspruchsvollen Kommunikationsprojekten zeigt sich die Stärke unserer Verarbeitung. Druck, Weiterverarbeitung, Veredelung und Versandvorbereitung greifen nahtlos ineinander und schaffen effiziente Abläufe aus einer Hand. Denn am Ende zählt nicht, wie viele Arbeitsschritte ein Projekt benötigt – sondern dass alles zuverlässig, termingerecht und in der gewünschten Qualität beim Empfänger ankommt.
Portooptimierung
Jedes Porto zählt. Deshalb schauen wir genauer hin.
Versandkosten gehören bei vielen Projekten zu den größten Kostenfaktoren. Deshalb betrachten wir Portooptimierung nicht als letzten Schritt vor dem Versand, sondern als festen Bestandteil einer erfolgreichen Kommunikations- und Versandstrategie. Durch intelligente Sendungsbündelung, Leitregionenoptimierung, Konsolidierung und die Auswahl der passenden Versandprodukte helfen wir unseren Kunden, Versandkosten nachhaltig zu reduzieren. Dabei berücksichtigen wir nicht nur die Anzahl der Sendungen, sondern auch Laufzeiten, Zielregionen, Formate und individuelle Anforderungen. Neben den klassischen Versandlösungen der Deutschen Post verfügen wir über langjährige Erfahrung mit alternativen Briefdienstleistern und internationalen Versandnetzwerken. Dadurch können wir für jede Versandaufgabe die wirtschaftlich und logistisch sinnvollste Lösung auswählen. Besonders bei europaweiten und internationalen Projekten profitieren unsere Kunden von unserem Know-how im grenzüberschreitenden Versand. Als La Poste-zertifizierter Partner kennen wir die Anforderungen internationaler Postmärkte und unterstützen Unternehmen dabei, Versandkosten zu optimieren, Laufzeiten zu verbessern und neue Versandwege zu erschließen. Dabei steht für uns nicht die Suche nach dem günstigsten Anbieter im Vordergrund, sondern die beste Lösung für das jeweilige Projekt. Denn eine erfolgreiche Sendung zeichnet sich nicht nur durch niedrige Kosten aus, sondern auch durch Zuverlässigkeit, Qualität und planbare Zustellung. Unser Ziel ist einfach: Die passende Versandlösung für jede Sendung – wirtschaftlich, zuverlässig und international.
Versand/Logistik
Jedes Fulfillment-Projekt ist anders. Deshalb gibt es bei uns keine Standardlösung.
Ob Start-up, Mittelständler oder international tätiges Unternehmen – jede Branche, jedes Produkt und jeder Prozess stellt eigene Anforderungen an Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand. Genau deshalb entwickeln wir individuelle Fulfillment-Lösungen, die zu den Zielen und Abläufen unserer Kunden passen. Dabei steht für uns nicht die Menge im Vordergrund, sondern die passende Lösung. Wir betreuen Kunden mit wenigen Sendungen im Monat ebenso zuverlässig wie Projekte mit mehreren zehntausend Paketen. Denn nicht die Anzahl der Pakete entscheidet über den Erfolg eines Fulfillment-Projekts, sondern die Qualität der Prozesse dahinter. Von der Warenannahme über Lagerhaltung, Bestandsführung, Kommissionierung, Konfektionierung und Verpackung bis hin zum nationalen und internationalen Versand übernehmen wir die komplette Abwicklung oder einzelne Prozessschritte – ganz nach Bedarf. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer Vertriebs- und Bestellprozesse. Auf Wunsch entwickeln wir individuelle Webshops und Bestellportale, die direkt mit den Fulfillment-Prozessen verbunden sind. Live-Bestände, automatisierte Bestellabläufe und transparente Lagerinformationen sorgen dabei für maximale Effizienz und jederzeit aktuelle Informationen. Alternativ integrieren wir unsere Systeme über individuelle Schnittstellen und APIs direkt in bestehende ERP-, CRM-, Shop- oder Warenwirtschaftssysteme unserer Kunden. So entstehen durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche – von der Bestellung über die Lagerverwaltung bis hin zum Versand. Durch die enge Verzahnung mit unseren Bereichen Datamanagement, Softwareentwicklung, Druck und Versand entstehen Lösungen aus einer Hand, die flexibel mit den Anforderungen unserer Kunden wachsen. Unser Anspruch ist einfach: Wir kümmern uns um die Abläufe im Hintergrund, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.